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常见问题

1、用户注册是否需要缴纳手续费？
答：用户注册不需要缴纳手续费。

2、登录时忘记了密码怎么办？
答：如果用户将登录密码忘记了，可以直接进入http://********，填写您注册时所填的电子邮件地址，由系统自动对用户合法身份进行确认并发送密码到您的邮件中。

3、用户怎样订购VIP电子书包月服务？
答：当您在本读书频道阅读到VIP电子书章节时，系统会自动跳转到注册、登录页面，先进行注册（若是已注册的用户可直接登陆），注册成功并登陆后进入开通包月服务页面，进行帐户充值、开通包月，系统便会立即为您开通包月服务。

4、什么是自动续订扣费？续订前是否会有提示消息？
答：自动续订扣费，是指您第一次成功订购VIP电子书包月服务后（当月20日24时前），以后每月初系统自动从您的帐户中扣除包月费用。
每月26日起，系统会自动检测出下月应续费的用户名单，自动向应续费的用户发送系统消息，提示用户续费时间就快到了，若想续订，请尽快查看自己帐户中是否有足够的续订余额，如果没有请充值（使用手机短信订购的用户将在月底收到提示是否续订的消息，收到短信后回复确认即续订成功）。

5、退订包月服务后若帐户中仍有余额是否可退款？
答：退订包月服务后若帐户中仍有余额不予退款。

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